تعلن الوصول الإنساني (فرع محافظة لحج) عن الوظيفة الشاغرة التالية:

الوظيفة: ضباط شكاوى

العدد المطلوب: 2

موعد انتهاء التقديم: الخميس 25 مايو 2023م

المكان:

  1. محافظة لحج مديرية المفلحين (موظف)
  2. محافظة لحج مديرية يافع (موظف)

التعريف بالوظيفة /ملخص الوظيفة:

المهام والمسؤوليات:

  1. المتابعة والتأكد من حضور كافة لجان المشروع في الوقت والمكان المحدد.
  2. التشييك على توفر كافة المواد والتجهيزات والادبيات والاعلاميات الخاصة بالمشروع.
  3. رصد أي مخالفات من قبل الصراف او الفريق العامل في نقطة التوزيع.
  4. ارشاد المستفيدين بالإجراءات المتبعة في عملية صرف المساعدات والرد على تساؤلاتهم.
  5. رصد وتسجيل جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من المستفيدين في نقطة التوزيع.
  6. التحقق من بيانات المشتكي في قاعدة البيانات ورفع الشكوى عبر البرنامج المحدد من الجهة المسؤلة.
  7. رفع تقرير الشكاوى اليومي لكل يوم توزيع.
  8. التواجد عند نقطة صرف المبالغ في كل أيام التوزيع.
  9. القيام باي توجيهات من إدارة المتابعة والتقييم في مجال عمل المراقبة ورفع الشكاوى.
  10. ضمان احترام سرية بيانات المستفيدين وسجلات وتقارير المنظمة.

المؤهلات

بكالوريوس في الإدارة او العلوم الاجتماعية والإنسانية او أي تخصص ذو علاقة.

الخبرات

  • خبرة سابقة لاتقل عن سنة في العمل مع المنظمات الإنسانية.
  • خبرة سابقة في الاشراف والمتابعة وإدارة فريق العمل.
  • خبرة سابقة في التعامل مع الشكاوى والتغذية الراجعة في المشاريع الانسانية

المهارات والقدرات

  • اجادة التعامل مع برامج الحاسوب اوفيس.
  • اجادة التعامل مع برامج جمع البيانات مثل ,Excel Kobotoolbox وغيرها
  • صياغة تقارير العمل المختلفة.
  • قدرة جيدة على الاتصال والتواصل مع المستفيدين والمجتمع والشركاء
  • لديه مرونة جيدة في الاقناع والتفاهم
  • قدرة عالية في التعامل الراقي والأخلاقي مع المستفيدين
  • قدرة على تحمل ضغوط العمل المختلفة

المتطلبات البدنية والذهنية

  • يتمتع بصحة نفسية وجسمانية ممتازة.
  • التركيز والنباهه

شروط أخرى

  • الاستعداد للتفرغ للعمل
  • ان يكون المتقدم لم يصدر بحقه أي ادانات سابقه تتعلق بالاستغلال والانتهاك والتحرش الجنسي او الاحتيال والفساد او تعارض المصالح

المرفقات المطلوبة:

يتم ارفاق الطلبات التالية مع تقديم طلب التوظيف:

  • نسخه من السيرة الذاتية
  • صورة للبطاقة الشخصية بوجهيها الأمامي والخلفي
  • نسخه من المؤهل العلمي
  • نسخه من شهادات المشاركة في دورات تدريبية ذات علاقة بموضوع الوظيفة
  • نسخه من شهادات الخبرة في مجال الوظيفة موضوع الإعلان

طريقة التقدم للوظيفة:

 (إضغط هنا للإنتقال لاستمارة التقديم)

ملاحظات:

  1. سيتم استبعاد كل من لاينطبق عليها الحد الادني من المواصفات والشروط المطلوبة.
  2. في حال تقديم الطلب عبر فرع الوصول الإنساني يتم تعبئة نموذج طلب التوظيف بخط جيد وعدم الكشط والخدش فيه -مسح المرفقات ضوئيا بشكل واضح وترتيبها وفق ما ذكر أعلاه.
  3. وارفاق الوثائق المطلوبة في البند السابق رقم 7 الكترونيا)