نظام إدارة الجودة

انطلاقًا من التزامها بتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز كفاءة وفاعلية عملياتها، اعتمدت الوصول الإنساني للشراكة والتنمية منذ عام 2008 نظامًا لإدارة الجودة، بهدف ترسيخ منهج مؤسسي يقوم على التخطيط والمتابعة والتقييم والتحسين المستمر، ورفع جودة البرامج والخدمات الإنسانية والتنموية.

ويرتكز نظام إدارة الجودة في الجمعية على تلبية متطلبات أصحاب المصلحة، بما في ذلك المجتمعات المستهدفة والمانحون والشركاء، وتحسين إدارة العمليات، وتعزيز المساءلة والكفاءة، والالتزام بمعايير الجودة والممارسات المؤسسية المعتمدة.

ويسهم نظام الجودة في:

1. تحسين جودة الخدمات والبرامج وتلبية الاحتياجات والمتطلبات ذات الصلة.
2. ضبط العمليات والإجراءات ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
3. تعزيز المتابعة والتقييم والتحسين المستمر.

وبعد استكمال مراحل التطبيق والتدقيق الداخلي والخارجي، حصلت الوصول الإنساني في يناير 2009 على شهادة ISO 9001:2008 لنظام إدارة الجودة، وتم تجديدها في عدد من الدورات اللاحقة. وفي عام 2022 حصلت الجمعية على شهادة ISO 9001:2015، استمرارًا لنهجها في تطوير نظم الإدارة والجودة وتعزيز الكفاءة المؤسسية.

الاستراتيجية العامة

تنطلق استراتيجية الوصول الإنساني للشراكة والتنمية من المبادئ الإنسانية والالتزام بحماية الكرامة الإنسانية والاستجابة لاحتياجات الأشخاص والمجتمعات المتأثرة بالأزمات، إلى جانب الإسهام في تحقيق التنمية المستدامة وتعزيز قدرة المجتمعات على الصمود والتعافي.

وتعتمد الجمعية في تخطيط وتنفيذ برامجها الإنسانية والتنموية على نهج متكامل قائم على الاحتياجات والأولويات، ويراعي مبادئ الإنسانية وعدم التحيز والحياد والاستقلال، مع تعزيز الجودة والمساءلة والمشاركة المجتمعية والاستدامة.

وتسعى الوصول الإنساني إلى بناء وتطوير شراكات فاعلة وموثوقة مع المانحين والهيئات والمؤسسات والمنظمات المحلية والدولية ووكالات الأمم المتحدة، بما يسهم في حماية الأرواح وصون الكرامة، وتحسين الوصول إلى الخدمات الأساسية، وتعزيز التعافي والقدرة على الصمود، ودعم مسارات التنمية المستدامة بما يعود بالنفع على المجتمعات والأجيال الحاضرة والمستقبلية.